Ota yhteyttä

Yhteydenoton säännöt

Kun lähetät viestin, tiimimme lukee sen suomeksi ja vastaa samalla kielellä. Kirjoita siis asiasi omin sanoin suomeksi, niin käsittely sujuu sujuvimmin. Emme vastaa muilla kielillä kirjoitettuihin viesteihin, ellei asia ole sellainen, että se voidaan hoitaa ilman kielenkäännöksen riskiä.

Älä koskaan liitä lomakkeeseen salasanoja, pankkitietoja, luottokortin numeroita tai asiakirjaskannauksia. Lomake ei ole turvallinen kanava arkaluonteisille tiedoille, eikä kukaan pyydä sinua lähettämään niitä tätä kautta. Jos saat pyynnön toimittaa tällaisia tietoja, se ei tule meiltä. Lähetä vain viestin sisältö, joka liittyy sivuston sisältöön tai arvioiden oikeellisuuteen.

Peliongelmat ja apu

Jos sinä tai läheisesi kohtaat vaikeuksia rahapelaamisen kanssa, tämä lomake ei ole oikea paikka avun hakemiselle. Sivustomme arviot ja tiedot eivät korvaa ammatillista tukea, eikä meillä ole mahdollisuutta tarjota henkilökohtaista neuvontaa. Käänny sen sijaan matalan kynnyksen auttavien tahojen puoleen, jotka on perustettu juuri tähän tarkoitukseen. Näiden palvelujen yhteystiedot löydät helposti hakukoneesta tai pelisivustojen vastuullisen pelaamisen osioista.

Muista, että rahapelaamisen tulee pysyä viihteenä. Aseta itsellesi rajat, pidä taukoja ja tunnista merkit, jolloin pelaaminen lakkaa olemasta hallittua. Apua on saatavilla nimettömästi ja maksutta, ja avun hakeminen on aina oikea ratkaisu riippumatta siitä, kuinka pitkällä ongelma on.

Tietoturva ja yksityisyys

Lomakkeen kautta lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisesti, mutta mikään viestintäkanava ei ole täysin suojattu. Siksi emme ota vastaan ehdottoman salassa pidettäviä tietoja tätä kautta. Älä kirjoita viestiin mitään sellaista, jota et haluaisi sivullisen näkevän. Kaikki lomakkeella annetut tiedot käytetään ainoastaan viestin käsittelyyn, eikä niitä luovuteta eteenpäin ilman perusteltua syytä.

Vastaamme viesteihin kohtuullisessa ajassa, mutta emme takaa tiettyä käsittelyaikaa. Kiireellisissä asioissa, jotka koskevat esimerkiksi pelitilin sulkemista tai itsensä sulkemista pelin ulkopuolelle, ota suoraan yhteyttä siihen peliyhtiöön, jonka palvelua käytät. Heillä on omat prosessinsa ja vastuuasiansa, eivätkä he seuraa tätä lomaketta.

Lähettämällä viestin hyväksyt, että käsittelemme antamiasi tietoja tässä kuvatulla tavalla. Emme käytä viestisi sisältöä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin yhteydenottoon vastaamiseen. Mikäli et halua antaa yhteystietojasi, voit jättää viestin ilman niitä, mutta emme välttämättä pysty vastaamaan sinulle takaisin.